Studio / T2 / T3
Intervention urgence check-out
80 - 450 € TTC
- Studio T1 : 80-180 €
- T2/T3 : 150-280 €
- Maison : 280-450 €
- Punaises thermique : 250-450 €
- Certificat plateforme inclus
B2B · Airbnb & locations courtes durées
Locataire qui vient de partir d'un studio de l'Écusson en laissant un avis « j'ai vu des cafards en cuisine », check-in dans 36 h, plainte cliente avec demande de remboursement sur Airbnb, agence de gestion qui veut préparer son parc de 25 lots Cap d'Agde avant la saison : les loueurs courte durée ont besoin d'un partenaire 3D rapide, discret, et qui fournit les certificats que les plateformes exigent. Intervention sous 24-48 h, contrats préventifs multi-lots, véhicule banalisé.
La réalité du loueur courte durée
Le marché des locations courtes durées dans l'Hérault est massif. Plusieurs milliers de logements actifs sur Airbnb, Booking, Abritel, VRBO, Tripadvisor Rentals à Montpellier (Écusson, Comédie, Beaux-Arts, Antigone), Sète (Vieux Port, Pointu, Mont Saint-Clair), Cap d'Agde, Grau d'Agde, Béziers centre. Pour un loueur particulier ou un concierge multi-lots, la pression 3D est différente d'un restaurant ou d'un camping : pas de contrôle administratif, mais une exigence de rapidité absolue et de discrétion.
Un locataire qui signale un problème sanitaire au check-out (cafards en cuisine, punaises de lit, traces de rongeurs) doit être traité avant le check-in suivant — souvent dans les 24-48 h. Au-delà, on cumule les avis négatifs et le logement perd sa visibilité algorithmique sur la plateforme. La rapidité d'intervention est l'argument vente #1 du loueur courte durée auprès de son prestataire 3D.
En cas de plainte client transmise à la plateforme (Airbnb, Booking) avec demande de remboursement, le loueur doit prouver qu'il a réagi professionnellement. Le certificat de traitement Certinuiz mentionne : date et heure d'intervention, type de nuisible identifié, traitement appliqué avec normes EN respectées, numéro AMM du produit utilisé, signature du technicien Certibiocide. Ce document protège l'annonce contre les sanctions de la plateforme (rétrogradation algorithmique, suspension temporaire, retrait du label « Superhost »), et appuie la contestation d'une demande de remboursement abusive.
Deux profils de clients très différents. Le particulier loueur (1 à 3 logements en propre) a besoin de réactivité ponctuelle, paye à l'intervention, veut un service simple sans engagement. Le concierge ou agence multi-lots (10 à 100+ lots gérés pour des propriétaires) a besoin d'un contrat préventif annuel avec interlocuteur dédié, factures consolidées, reporting trimestriel pour les propriétaires. Tarif optimisé par lot grâce au volume.
L'enjeu de discrétion est particulier dans les locations courtes durées. La présence d'un véhicule professionnel « dératiseur » garé devant un immeuble pendant 2 heures, c'est : une alerte pour les voisins qui contactent le syndic, une attestation visible que ce logement Airbnb a un problème (qui peut remonter en mauvaise publicité locale), un risque de tension avec la copropriété qui interdit parfois la location courte durée. Véhicule banalisé sur demande, intervention en horaires choisis, matériel transporté discrètement.
Les 4 cas qui nous appellent
Le cauchemar du loueur courte durée. Un locataire qui repère des punaises de lit (Cimex lectularius) laisse un avis dévastateur. Intervention sous 24 h : diagnostic visuel + chien détecteur si signalement diffus, traitement thermique à 60 °C en un passage (méthode propre sans chimique, mobilier réutilisable immédiatement après refroidissement), logement bloqué 24-48 h, certificat thermique horodaté pour la plateforme. Tarif 250-450 € par logement selon surface.
Cafard germanique (Blattella germanica) en cuisine, cafard oriental (Blatta orientalis) dans les vides techniques d'immeuble. Gel biocide professionnel appliqué en points précis sur les zones de passage et de repos (sous évier, derrière frigo, sur plinthes). Pas de pulvérisation chimique. Effet domino par trophallaxie qui décime la colonie en 7-10 jours. Logement reloué immédiatement. Tarif 150-280 € studio, 250-450 € T2/T3.
Locataire malade pendant son séjour (gastro, COVID, grippe), check-out d'un locataire fumeur avec odeurs persistantes, intervention après traitement 3D (cafards, punaises) pour rassurer le futur locataire. Brumisation ULV particules 5-20 micromètres, produits homologués EN 14476 + EN 1276. Délai de réoccupation 2-3 h. Tarif 180-280 € studio/T2.
Pour les logements avec terrasse, balcon ou jardin (Antigone Montpellier, Cap d'Agde, Pointu Sète), audit des gîtes larvaires en mai-juin, pose de pièges autocides BG-Mosquitaire en bordure d'extérieur, larvicide Bti (biologique, compatible bio) sur les soucoupes et jardinières. Tarif 150-280 € pour un logement avec terrasse.
Tarifs locations courtes durées
Intervention urgence check-out
80 - 450 € TTC
Concierge, agence, gestionnaire 10+ lots
240 - 500 € / lot / an
Sur signalement client
120 - 380 € / intervention
Multi-lots (10+) : tarifs dégressifs avec contrat-cadre standardisé. Pour les concierges Airbnb et agences de gestion (10-100 lots), interlocuteur dédié, factures consolidées mensuelles, reporting trimestriel par lot, accès à un planning d'intervention partagé avec votre équipe ménage. Couplage avec autres services : si vous avez aussi des biens en location longue durée ou des copropriétés, conventions globales possibles.
Questions qu'on nous pose souvent
Studio T1 (intervention ponctuelle entre 2 locations) : 80-180 €. T2/T3 : 150-280 €. Maison : 280-450 €. Punaises de lit traitement thermique : 250-450 € par logement. Désinfection ULV post-incident : 180-280 €. Contrat préventif annuel multi-lots : 240-500 €/lot/an pour 3 passages (avril, juin, août). Tarifs dégressifs au-delà de 10 lots.
Oui, c'est notre demande la plus fréquente. Intervention sous 24-48 h max après check-out d'un locataire qui a signalé un problème. Diagnostic immédiat, traitement adapté selon le nuisible identifié, certificat de traitement remis par mail pour la plateforme et les futurs locataires, mention dans le ménage post-intervention si vous travaillez avec une équipe ménage régulière.
Pour les concierges multi-lots, planning d'intervention partagé avec votre équipe ménage (coordination directe), véhicule banalisé sur demande, intervention en horaires choisis (souvent entre 11h check-out et 16h check-in standard Airbnb).
En cas de plainte client (avis 1 étoile, demande de remboursement, signalement à Airbnb/Booking), la plateforme demande au loueur de prouver qu'il a réagi professionnellement. Le certificat Certinuiz mentionne : date et heure d'intervention, type de nuisible identifié (Blattella germanica, Cimex lectularius, etc.), traitement appliqué avec normes EN respectées, numéro AMM du produit, signature du technicien Certibiocide.
Ce document protège votre annonce contre : 1) rétrogradation algorithmique (Airbnb fait descendre les annonces qui accumulent des avis négatifs sans réaction), 2) retrait du label Superhost, 3) suspension temporaire de l'annonce, 4) demande de remboursement abusive d'un locataire de mauvaise foi. C'est une protection juridique et commerciale concrète.
Protocole d'urgence : 1) Annulation immédiate du check-in suivant (la plateforme Airbnb permet l'annulation pour raison sanitaire grave sans pénalité — joindre le certificat de traitement à venir). 2) Intervention sous 24 h avec traitement thermique à 60 °C (méthode efficace en un passage, pas de chimique, pas de chambre à condamner pendant des semaines). 3) Réouverture sous 24-48 h après contrôle thermique conforme. 4) Certificat thermique horodaté remis à la plateforme et joint à l'annonce comme preuve de traitement.
Coût total typique : 250-450 € de traitement + perte d'1 ou 2 nuits de location (selon timing). Largement préférable à un avis détaillé « punaises de lit » qui détruit une annonce pendant 6-12 mois.
Pour les concierges Airbnb, agences de gestion locative, gestionnaires multi-lots (10 à 100+ lots gérés) : convention annuelle avec 3 passages préventifs sur chaque lot (avril, juin, août — couvre les pics saisonniers cafards, punaises, moustique tigre).
Bonus convention : 1) interlocuteur dédié unique (un seul numéro pour tous vos lots), 2) factures consolidées mensuelles (une seule facture pour tous les passages du mois), 3) reporting trimestriel par lot avec statistiques d'incidents, 4) planning d'intervention partagé avec votre équipe ménage, 5) urgences sous 24 h sur signalement incluses dans la convention (pas de surcoût), 6) tarifs dégressifs 10+ lots, 20+ lots, 50+ lots.
Oui, c'est un point clé pour de nombreux loueurs en copropriété. Véhicule banalisé sur demande (pas de logo dératiseur visible), intervention en horaires choisis (souvent entre 11h et 16h pour éviter les voisins en sortie d'immeuble), matériel transporté dans des sacs banalisés, équipement de protection minimal et discret. Le technicien se présente uniquement à vous (ou votre concierge), pas au syndic ni aux voisins.
Pour les copropriétés où la location courte durée est mal vue ou interdite, c'est essentiel — un passage visible peut déclencher signalement et procédure de copropriété.
Oui. Le certificat de traitement Certinuiz est accepté par toutes les plateformes principales — Airbnb, Booking.com, Abritel/HomeAway, VRBO, Tripadvisor Rentals, Gîtes de France, Clévacances. Format PDF standardisé, mentions légales conformes aux exigences plateformes, possibilité d'envoi direct par mail au support de la plateforme si vous nous y autorisez.
Pour les loueurs en label Gîtes de France ou Clévacances, certificat conforme aux audits annuels de ces labels.
Cas rare mais qui arrive (locataire de mauvaise foi, demande de remboursement disproportionnée, menace de procédure aux prud'hommes commerciaux). Notre rapport d'intervention et certificat horodaté constituent une preuve juridique exploitable : ils établissent que vous avez réagi professionnellement et conformément à la réglementation, dans des délais raisonnables, avec des produits homologués et un technicien certifié Certibiocide.
Si nécessaire, nous pouvons fournir un rapport circonstancié plus détaillé (avec photos avant/après, fiches techniques produits, attestation de conformité) exploitable en cas de procédure. Service inclus dans la convention multi-lots, sur devis pour les particuliers.
Studio dès 80 €. Multi-lots dès 240 €/lot/an pour 3 passages. Véhicule banalisé, discrétion totale, certificats acceptés Airbnb / Booking / Abritel / VRBO / Tripadvisor.